平时我们在使用邮箱的时候，会遇到这么一个“奇葩”现象，如：当邮件发出去的时候一切正常，但在收到对方回复邮件的时候，文本会出现乱码现象。如下案例所示：

很多人看到的反应是：邮箱是不是中毒了？邮箱是不是出问题了？邮箱是不是被盗了？

今日，为大家详尽剖析邮件呈现“乱码”这一现象究竟由何原因所致，以及应当如何应对，以供大家参考。

邮件为什么会出现乱码？

（1）邮件编码不匹配：邮件出现乱码一般是因为邮件收件人客户端编码和发件人客户端编码不一致。例如，收件人客户端不支持发件人发送的邮件的编码格式，从而解析不了邮件内容出现乱码。发件人和收件人所在的国家或地区编码可能不同，如我国台湾或香港地区一般的E-mail编码是BIG5码，如果在免费邮箱直接查看可能就会显示为乱码。

（2）邮件格式不匹配：不同的邮件系统可能使用不同的邮件格式。如果收件人使用的邮件格式与发件人发送的格式不兼容，也可能导致邮件显示乱码。

如果邮件损坏或加密，邮件在传输过程中可能被损坏，或者如果是加密邮件，本身就可能是乱码。

（3）邮件服务器不支持8位（非ASCII码格式）传输，当邮件服务器不支持8位传输时，如直接发送中文或二进制等非ASCII码格式的邮件（如中文双字节文件、图片文件.jpg、可执行文件.exe或压缩文件.zip等二进制文件），邮件服务器可能无法处理，导致信件中每个字符的第8位被过滤掉，从而造成邮件信息的失真或损坏，收到邮件时即为乱码。

出现乱码如何解决？

（1）使用邮件客户端重新收取邮件：如果在网页版邮箱中查看邮件时出现乱码，可以尝试使用邮件客户端（如：foxmail/outlook）将邮件收取下来再查看。

（2）调整邮件客户端的编码设置：可以使用Foxmail/Outlook等邮件客户端，通过调整编码设置来解决乱码问题。具体操作是打开邮件后，点击“更多操作”——“编码”，然后选择合适的编码方式，如简体中文(GB2312)、繁体中文(Big5)等（如下图foxmail所示）；

（3）转发邮件：将乱码邮件转发到自己的另一个邮箱中，然后用邮件客户端接收，有时可以顺利解码。

（4）设置默认字体：可以将文本内容的字体设置为默认字体，以减少乱码的出现。

（5）乱码来源：如果发件人发送文本内容显示正常，收件人收取文本内容显示是否正常以及回复的邮件是否已经出现乱码情况，分析乱码来源，需要联系邮件厂商来排查问题原因所致。

有关邮件呈现“乱码”的状况以及其解决之法，于此便介绍完毕。内容皆是干货，望大家记得收藏哟！[给你小心心]