实时查询可以利用中国电信的APP“电信手机营业厅”，在手机营业厅实时查询当前宽带余额。
1.用手机帐号先登陆APP
2.然后在右上角点击我的帐户，与手机绑定固话、宽带消费信息都会显示出来。
提示：
电信固话没有余额的概念，可以查询相关消费信息。
如果忘记宽带帐号可以通过以下方法找回：
1、拨打10000号转人工服务查询；
2、添加中国电信QQ客服800010000号，然后转入人工客服页面查询；
3、持本人身份证到当地电信营业厅查询；
4、登陆电信网上营业厅查询，电信宽带用户登陆网上营业厅时是可以自动登陆的，页面上会显示宽带帐号的
可以，但是电信省内异地加装的宽带只能是包年的宽带，也就是一次性付清一年费用的宽带套餐。
保底消费的融合宽带是办理不了的，因为电信号码跨市以后结算方法都是不一样的，每个市都有自己的优惠套餐，都是竞争关系的。所以只能办包年宽带
不可以的，所有的宽带必须本市办，不允许跨市。
电信宽带欠费，宽带到期前会以固话形式通知缴费情况，不存在没通知的情况，欠费这种情况不属于消费者合法权益被侵犯，12315不会受理此种投诉。 “12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。