手机出现自动关机的情况，请按以下步骤逐步尝试：
1.是否设置了自动开机/关机功能；
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池金属触点尝试；
3.备份好手机重要资料，重置手机；以上方法均无效，请您携带三包凭证和手机到三星服务中心检测。
建议您尝试以下方法：1、更换电池进行尝试，或送至服务中心检测一下2、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。3、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
手机在通话中突然自动重新启动，这可能是手机电池有问题，也可能是手机系统有问题。1.检查下手机是否安装了第三方安全软件，建议卸载后重启手机，再次尝试。
2.若手机没有安装第三方安全软件恢复出厂、线刷的方式解决，重要数据提前保存。
3.若两种方法都无法解决该问题，建议转入售后。
1：先把手机彻底关闭手机
2：完全关机状态(需取消快速启动)，然后按住手机的音量键上（＋）和电源键，同时按住一会就进入recovery了，注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键和home键表示确定。
3：进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了，不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据/恢复出厂设置）这一项就可以
4：选择【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据/恢复出厂设置），然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）即可
5：然后重新重新再选择【reboot system now】，按开机键确认后启动手机就可以了