当家里断网时，判断是内部路由器故障还是外部宽带故障，可以通过以下步骤进行排查。这些方法可以帮助你快速定位问题，并采取相应的解决措施。
步骤一：检查物理连接和设备状态
1.检查光猫或调制解调器（Modem）
光猫指示灯：
如果是光纤入户，检查光猫的指示灯状态：
- Power灯（电源）：常亮。
- PON灯（网络）：绿色常亮。
- LOS灯（光信号）：不亮。
如果指示灯异常（如PON灯不亮或闪烁），很可能是外部宽带故障。联系运营商报修。
调制解调器指示灯：
如果是网线入户，检查调制解调器的指示灯是否正常。
2.检查路由器
电源指示灯：确保路由器电源灯常亮。
网络指示灯：检查WAN口指示灯是否正常。如果WAN口灯不亮，可能是外部宽带故障。
步骤二：使用设备检测网络连接
1.重启宽带路由器
重启方法：
拔掉路由器电源线，等待30秒后重新插入。
这可以解决许多因长时间运行导致的临时故障。
观察指示灯：
重启后，检查WAN口指示灯是否亮起。如果WAN口灯亮起但仍然无法上网，可能是内部配置问题。
2.检查WAN口状态
登录路由器管理界面：
打开浏览器，输入路由器管理地址（通常是192.168.1.1或192.168.0.1）。
输入管理员密码登录。
查看WAN口状态：
如果显示“无法获取有效的外网地址”，很可能是外部宽带故障。
如果显示“已连接”，说明宽带正常，问题可能出在路由器配置上。
步骤三：使用命令行工具检测网络连接
1.Ping测试
Ping宽带路由器地址：
按Win + R，输入cmd，打开命令提示符。
输入以下命令并回车：
ping 192.168.1.1
如果返回“请求超时”或“无法找到主机”，说明电脑与路由器之间的连接有问题，可能是路由器故障。
Ping外部网站：
输入以下命令并回车：
ping www.baidu.com -t
如果返回“请求超时”，说明无法连接到外部网络，可能是外部宽带故障。
步骤四：检查路由器配置
1.检查无线设置
登录路由器管理界面，检查无线网络名称（SSID）和密码是否正确。
确保无线功能已启用。
2.检查DHCP服务
确保路由器的DHCP服务已开启，允许设备自动获取IP地址。
3.恢复出厂设置
如果配置正确但仍然无法上网，可以尝试恢复路由器出厂设置：
找到路由器背面的重置按钮，按住约10秒，直到指示灯闪烁。
按照“设置向导”重新配置路由器。